Do Tarifário

Nossas diárias possuem valores que variam de acordo com a época do ano, tipo de apartamento e quantidade de pessoas hospedadas. Variam ainda dependendo do meio pelo qual foram efetuadas (diretamente com nossa recepção, via e-mail ou através de terceiros) e principalmente com a antecedência com que são realizadas (podem existir descontos para reservas realizadas com maior antecedência). Eventualmente lançamos promoções relâmpagos ou períodos promocionais inusitados, publicando sempre as condições de validade em nosso Site na Internet (www.pousadadoscandeeiros.com.br) - Algumas vezes publicamos valores diferenciados para hospedagens de domingo à sexta-feira na baixa temporada, ou para períodos interessantes a uma determinada cidade (feriados municipais).

As promoções nunca serão cumulativas. Garantimos no entanto o menor valor anunciado (desde que diretamente por nós, em nosso site ou impresso), desde que respeitadas todas condições publicadas. Não garantimos e não mantemos valores publicados através de terceiros (inclusive Convênios e Parcerias). Tais valores serão garantidos por estes meios, dentro das condições por eles apresentadas, para reservas por eles efetuadas. As negociações que possam ocorrer por e-mail são pessoais e intransferíveis.

Do Processo de Reserva

Existem dois tipos de Hospedagem:

• com walk-in, e
• com check-in

As hospedagens com walk-in são menos comuns. Ocorrem quando o cliente não efetuou Reserva e, portanto, não tem a garantia de encontrar o apartamento à sua disposição no dia de sua chegada.

As hospedagens com check-in ocorrem quando houve uma reserva através do site: www.pousadadoscandeeiros.com.br e é efetuado o depósito de garantia através de transferência ou depósito bancário. Normalmente pede-se o depósito de 30% do valor total da Hospedagem, sendo que o saldo restante é feito em dinheiro ou cheque e é efetivado no check out do hóspede. Pedimos para que apresentem o comprovante do depósito ou transferência bancária na saída para segurança do cliente.

Para garantir a segurança na operacionalidade do Processo de Reserva, a Pousada se reserva o direito de não efetuar reservas em prazos muito próximos aos do período de Hospedagem (dia do check-in), quando só fornecerá o serviço de hospedagem mediante a presença do cliente na Recepção do Hotel.

Do Cancelamento

O cancelamento deverá ser solicitado por escrito (via e-mail), não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone ou dispositivo de comunicação instantânea (Messenger ou similar).

Em respeito e atenção às necessidades de nossos clientes, criamos uma política de reembolso, no caso de desistência ou cancelamento de reservas, com validade de um ano a partir da data em que a Pousada for comunicada.

O cliente terá direito (dentro do prazo de um ano, e disponibilidade de vagas na pousada),ao número de diárias, tipo de apartamento e número de pessoas citados na reserva cancelada e ao desconto dos 30% garantidos pelo depósito prévio.

Para ser concedido o crédito, o cliente deverá apresentar no check in o e-mail de pedido de cancelamento e o comprovante do depósito ou transferência bancária, assim como ter realizado a reserva pelo site.

O crédito é emitido em nome do Titular da reserva, mas poderá ser transferida para terceiros, através de autorização escrita pelo titular.